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今年圣诞节将有超过一百万个包裹无法到达目的地

节日礼物在圣诞节前推迟
节日礼物在圣诞节前推迟 05:30

大量的邮件,在线购物的历史性繁荣和 最大的暴风雪之一 多年来,东北地区的这个假期使美国航运体系不堪重负。

结果:根据软件公司ShipMatrix的最新估计,超过100万个假日订单不太可能在圣诞节那天到达目的地,该软件公司可以帮助零售商和其他机构跟踪货运并收集来自超过美国100,000个地点

ShipMatrix总裁Satish Jindel说:“由于[交付]的需求,我们整个行业处于水下。 

包裹需要将近一周前寄出,才能在圣诞节前通过普通邮件寄出。但CBS新闻的Erol Barnett报道说,包括亚马逊在内的许多零售商仍在星期四圣诞节期间提供隔夜送达的数千种商品。

数百万个包裹的短缺是在仓库堆积了数周以供托运人追赶之后发生的。根据ShipMatrix的数据,在今年假日运输旺季的时候,联邦快递,UPS,亚马逊,美国邮政服务和其他托运人每天估计遗留下600万个包裹。每天还有350万个包裹没有及时到达目的地。

好消息是看来情况正在改善。在圣诞节前的最后一个整周里,不得不处理数百万封邮件的邮局的准时送达率从前一周的86%上升到将近98%。 ShipMatrix的Jindel将改进归因于这样一个事实,即临近假期,货运需求有所缓解。

Jindel说:“最新数据表明,零售商和消费者已经注意到假期运输的大幅上涨所造成的延误,这正开始减少包裹数量并帮助恢复按时交货性能。”

在线购物使零售商和托运人承受压力... 08:56

航运业资深人士描述的假日航运僵局—他们说,这个季节比过去几年更糟—假日购物季的缩减,令消费者和零售商倍感沮丧,并可能从经济复苏中损害经济。 冠状病毒大流行 似乎是溅射。 

联邦快递和UPS均拒绝透露有多少包裹在运输途中被延误,并且可能在圣诞节之前未能完成。 UPS的发言人说,这个假期的出货量中有96%都是按时到达的。但是该数字仅包括UPS提取的包裹—不是错过的。 

UPS发言人在一封电子邮件声明中说:“这是有史以来最成功的假期高峰运输季节之一,因为我们专注于维护所有客户都可以依赖的可靠交付网络。”

联邦快递发言人说:“第三方顾问提供的数据可能会因他们选择进行分析的特定市场,客户和运输路线而异。”她还说,该公司在帮助分发辉瑞-BioNTech疫苗方面的作用不会影响常规运输,并指出该公司正在为此目的使用单独的卡车和飞机。

联邦快递发言人补充说:“如前所述,我们将继续与客户紧密合作,以管理客户数量,并帮助确保我们提供最佳服务。”

“等待退款要求”

许多零售商告诉CBS MoneyWatch,他们面临发货延迟。本月初,Victoria's Secret的所有者L Brands警告投资者 备案 美国证券交易委员会(US.SEC)认为,假期期间运输能力的“附加限制”可能会损害销售。 12月15日,Etsy也 更新了发货截止日期 为其零售商,并要求他们将日期添加到其产品说明页面中。 

宾夕法尼亚州米尔福德市的Arlene Marie Mathews卖家在Etsy上出售沐浴露和香薰洗剂,通常通过邮政服务运送。他说,自11月下旬以来,客户一直在耽搁,有些订单最多延迟了两周。 12月16日,她在Etsy上更新了商品页面,警告说订单可能迟到10个工作日才能到达。 

马修斯告诉记者:“目前,我收到顾客的询问,询问他们的包裹在哪里。有些人了解,有些则不明白。” CBS MoneyWatch。 “我正在等待退款请求消息立即开始淹没我的收件箱。” 

Etsy表示,它将允许卖方标记仅针对运输问题而抱怨的顾客的负面评论。这家电子商务公司的发言人表示,它已经在其网站上“动态调整了预计的交货日期”,以便为买家提供最新信息。 

发言人在一份声明中说:“我们知道假期对于在Etsy上出售的370万名创意企业家来说是非常重要的时刻,” “为解决美国运营商的延误,我们专注于通过提供最新信息来支持卖家。”

COVID疫苗分配计划正在进行中 02:42

橄榄&总部位于犹他州盐湖城的在线礼品篮零售商Cocoa向客户发出警告,警告可能会出现延迟,并且装运位即将用完。该网站表示,12月16日是该公司可以按标准运输方式发送订单的最后一天,以便于圣诞节前交货。以后的订单要到12月29日才能到。直到1月份,网站上都无法提供两天送货服务,尽管可以保留更多时间— and pricier — deliveries.

"橄榄& Cocoa recognizes that the entire shipping system is overloaded," a spokesperson said. "We are working closely with our shipping partners to provide our customers with the best information we can as to shipping availability and timelines, and to ensure that holiday gifts ordered from 橄榄&可可的交付方式符合我们的高客户服务标准。”

“他们不知道它在哪里”

假日运输的延误使消费者头痛。芝加哥的克里斯汀(Christine)和布鲁斯·梅里维克(Bruce Merevick)不能在阿拉巴马州圣诞节见他们的家人,因为他正在接受化疗,被认为是COVID-19的高危人群。令他们更加沮丧的是,梅里维克斯的假期套餐(他们在12月初为他们提供了优先服务并为其投保)至今仍未到位。他们提出了要求,但被告知要在两周内进行检查。 

克里斯汀·梅里维克(Christine Merevick):“这真令人沮丧” 告诉哥伦比亚广播公司的塔拉·莫利纳(Tara Molina)。 “他们不知道它在哪里。”

我们 PS实施“非常规措施” 05:35

哥伦比亚广播公司新闻通讯员珍妮特·萨姆利安(Janet Shamlian)本周报道说,联邦快递和UPS已告知一些零售商,在零售商看到订单激增之前,他们将不会再收到之前承诺的额外包裹。这导致更多订单被发送到邮政局,从而增加了从今年夏天开始的邮件延迟。 十一月大选。本周早些时候的USPS在公开场合 声明 鼓励客户“尽快”发送节日礼物和贺卡。

甚至在假期之前 运输延误一直是个问题 在大流行期间,这刺激了一些消费者增加在线订单并避免当面购物。联邦快递和UPS早在11月就开始增加招聘,为预期的交货量增加做准备,整个季节增加了多达170,000名工人。但是现在,这些问题正困扰着许多人的假期。

ShipMatrix的Jindel说:“托运人不可能做好准备。” “要花上两三年时间才能为今年的需求激增做好准备。”

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